Zuletzt aktualisiert am 26. September 2023 von Florian Müller
In diesem Artikel möchte ich Ihnen aufzeigen, wie wichtig es ist, eine klare übergreifende Strategie für Ihr Online-Geschäft zu haben. Mit einem gut durchdachten Online-Marketing-Plan legen Sie das Fundament für den langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens.
Ich verstehe, dass es sich zunächst nach einem trockenen Thema anhören mag und dass Ihr Hauptziel darin besteht, Umsatz zu generieren. Dennoch ist es wichtig zu erkennen, dass die Wahl der Verkaufskanäle bereits eine strategische Entscheidung ist. Heute werden wir noch einen Schritt weiter gehen und alles aus einer ganzheitlichen Perspektive betrachten. Sind Sie bereit? Dann lassen Sie uns loslegen!
Was ein Online-Marketing-Plan bedeutet und warum er für Sie von großer Wichtigkeit ist.
Im Grunde ist es simpel erklärt: Sehr viele Unternehmen sind heutzutage online präsent. Eine unglaublich große Anzahl an Betrieben tummelt sich im Internet und möchte ihre Produkte und Dienstleistungen bekannt machen. Gerade durch die Coronakrise hat der Onlinehandel nochmals starken Aufschwung erhalten. Daher ist es enorm wichtig, einen grundlegenden Fahrplan zu haben, um sich nicht planlos zu verzetteln. Dieser Online-Marketing-Plan zeigt Ihnen auf, wie Sie sich mit Ihrem E-Commerce-Handel in Ihrer Nische positionieren und mit Ihren Kunden in deren Sprache kommunizieren. So wissen Sie, wie Sie sie auf den richtigen Kanälen ansprechen und somit auch die Ziele für Ihr Unternehmen erreichen. Außerdem erkennen Sie, wo Sie momentan genau stehen, wo Ihre Stärken und Schwächen liegen, wie Ihre Mitbewerber aufgestellt sind und an welchen Stellschrauben Sie drehen können, um sich im Markt von der Masse abzusetzen.
Der erste Schritt für den Aufbau einer Strategie ist die Untersuchung der IST-Situation. Stellen wir folgende These auf: Sie betreiben seit ein paar Jahren einen lokalen Weinhandel und haben bereits einige treue Stammkunden, die Sie regelmäßig mit Ihren Produkten beliefern. Sie verfügen über eine Webseite, die Ihnen gelegentlich neue Interessenten bringt. Sie besitzen eine Fanpage auf Facebook, auch wenn Ihre Beiträge schon einige Wochen oder sogar Monate zurückliegen. Hier gibt es noch etwas Nachholbedarf, oder? Aber: Das ist schon mal eine sehr gute Ausgangssituation!
Denn das Wichtige ist: Sie haben bereits ein laufendes Geschäft und einige Kunden, die Ihnen wertvolle Informationen liefern. Außerdem haben Sie idealerweise einige interessante Erkenntnisse über Ihren Markt und die Konkurrenz gesammelt. Das macht es leichter, als komplett bei Null anzufangen. Jetzt ist es wichtig, etwas tiefer in die Materie einzusteigen. Wichtige Instrumente zur weiterführenden strategischen Planung, Ausrichtung und Analyse Ihres Unternehmens sowie des Marktes sind folgende:
Kennen Sie Ihren Kunden: Wer ist Ihre Zielgruppe?
Ein weiterer Punkt und Erfolgsfaktor für Ihre Strategie ist, dass Sie Ihre Zielgruppe und Ihren Idealkunden kennen und wissen, wie Sie diese ansprechen. Dies ist enorm wichtig. Denn wenn Sie die Sprache Ihres besten Kunden sprechen, sich seiner Bedürfnisse und Vorlieben bewusst sind und dies in Ihre Unternehmenssprache einbeziehen, ziehen Sie mit der Zeit immer mehr Kunden an, die Sie wirklich wollen. Dies erhöht langfristig den Customer Lifetime Value und macht Ihr Geschäft wesentlich profitabler, als wenn Sie die große Masse ansprechen möchten.
Neben der Definition der Zielgruppe, die sich an demografischen Informationen wie Alter, Geschlecht und Wohnort orientiert, sind psychografische Daten wie Motivation, Einstellungen, Präferenzen und Werte sehr wichtige Erkenntnisse. Auf diese Weise können Sie Ihr Geschäft auf Ihre Kunden ausrichten und sich einen Vorsprung vor der Konkurrenz verschaffen. Außerdem gibt es Ihnen ein Bild davon, auf welchen Kanälen wie Facebook, Instagram, E-Mail-Marketing und Co. Sie Ihre Zielgruppe finden und wie Sie Ihr Content-Marketing gestalten und daran ausrichten können. Eine gute Möglichkeit, eine Persona, also das Abbild Ihres Idealkunden, grundlegend zu erstellen, finden Sie über folgenden Link: Persona erstellen.
Welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen und wofür steht es?
Kommen wir zum nächsten Schritt: Mit den Ergebnissen und Einblicken aus der Aufnahme der IST-Situation, der internen und externen Analyse sowie dem Wissen über Ihre Zielgruppe und Persona ist es nun an der Zeit, konkrete Ziele festzulegen. Folgende Fragestellungen können Ihnen helfen, Erkenntnisse zu erlangen, die Ihnen bei der Erarbeitung Ihrer Strategie und Ihres Online-Marketing-Plans Unterstützung geben können:
- Was ist die Vision Ihres Unternehmens? Wo sehen Sie es langfristig in 3, 5 und 10 Jahren? Zeigen Sie eine positive, aber realistische Zukunft für Ihr Unternehmen auf.
- Was ist die Mission Ihres Unternehmens? Dies ist der Zweck Ihrer Firma zum aktuellen Zeitpunkt. Welchen Auftrag möchten Sie mit Ihrem Geschäft erfüllen?
- Gibt es eine Online-Mission, die sich von der übergreifenden Mission ableiten lässt? Möchten Sie beispielsweise „der Experte“ und erste Ansprechpartner im Internet für Bio-Weine aus der Toskana im deutschsprachigen Raum sein?
- Welchen Nutzen bietet das Internet Ihrem Unternehmen? Welche Vorteile können sich durch die Vermarktung im Netz ergeben?
- Wie definieren sich der USP (Alleinstellungsmerkmal) Ihres Unternehmens und Ihrer Produkte? Haben sie außergewöhnliche Eigenschaften? Sind sie sehr umweltfreundlich? Setzen Sie eher auf ein kleines Sortiment statt auf Masse? Bieten Sie einen außerordentlich guten Service?
- Welche Ziele verfolgen Sie in Bezug auf die Marktposition, den Umsatz oder die Kommunikation mit Ihrem Unternehmen?
Die Festlegung klarer Ziele ermöglicht es Ihnen, Ihre Strategie gezielt auszurichten und Ihren Erfolg zu messen. Es ist wichtig, realistische und messbare Ziele zu setzen, die sowohl kurzfristige als auch langfristige Aspekte Ihres Unternehmens abdecken. Indem Sie sich auf diese Ziele konzentrieren, können Sie Ihre Ressourcen effektiver einsetzen und Ihre Online-Marketing-Aktivitäten gezielt darauf ausrichten.
Ziele müssen S.M.A.R.T. sein!
Schon mal etwas davon gehört? Für den einen oder anderen mag es mittlerweile etwas abgedroschen klingen. Aber die S.M.A.R.T.-Regel ist nach wie vor ein gutes Instrument, um Ziele zu definieren, die dann auch wirklich umgesetzt werden.
Wie bereiten Sie sich auf die Umsetzung Ihres Onlinemarketingplanes vor?
Folgende Fragen können Ihnen bei der Bereitstellung der Ressourcen helfen:
- Welche internen Strukturen und Prozesse sind für eine erfolgreiche Umsetzung wichtig und erfordern den Aufbau oder eine Umstrukturierung?
- Welche Ressourcen sind für die Umsetzung notwendig? Dazu zählen zum Beispiel Ihre Mitarbeiter, Tools und externe Dienstleister. Eine erfolgreiche Umsetzung Ihrer Ziele erfordert eine sorgfältige Planung und Bereitstellung der richtigen Ressourcen. Es ist wichtig, dass Sie über ausreichend qualifizierte Mitarbeiter verfügen, die über die erforderlichen Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen, um die geplanten Maßnahmen umzusetzen. Darüber hinaus kann der Einsatz geeigneter Tools und Technologien Ihnen helfen, Ihre Marketingaktivitäten effizienter zu gestalten und bessere Ergebnisse zu erzielen. Möglicherweise müssen Sie auch externe Dienstleister wie Werbeagenturen, Content-Ersteller oder SEO-Spezialisten hinzuziehen, um spezifische Aufgaben oder Projekte zu unterstützen.
- Es ist auch wichtig, die finanziellen Aspekte im Auge zu behalten. Überprüfen Sie die Kosten, die mit der Umsetzung Ihrer Ziele verbunden sind, und stellen Sie sicher, dass Sie über ausreichende finanzielle Mittel verfügen, um diese Kosten ohne Probleme zu decken. Falls erforderlich, können Sie alternative Finanzierungsmöglichkeiten in Betracht ziehen oder Ihre Budgets entsprechend anpassen.
- Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Entwicklung der Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter. Überlegen Sie, ob Weiterbildungen oder Schulungen erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihr Team über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügt, um die geplanten Marketingaktivitäten erfolgreich umzusetzen. Dies kann beispielsweise Schulungen im Bereich Online-Marketing, Social Media, SEO oder Content-Erstellung umfassen. Investitionen in die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter können sich langfristig auszahlen, da sie dazu beitragen, dass Ihr Team auf dem neuesten Stand bleibt und die sich ständig ändernden Anforderungen des digitalen Marketings bewältigen kann.
Die sorgfältige Bereitstellung und Nutzung der erforderlichen Ressourcen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg Ihrer Online-Marketing-Strategie. Durch eine effektive Ressourcenplanung und -verwaltung können Sie sicherstellen, dass Sie über die richtigen Werkzeuge, Mitarbeiter und finanziellen Mittel verfügen, um Ihre Ziele erfolgreich zu erreichen.
Welche Instrumente und Kanäle sind für Sie relevant?
Was das Zentrum für Ihre E-Commerce-Aktivitäten sein sollte, ist ein eigener Onlineshop. Dies ist natürlich die absolute Voraussetzung und tritt mit allen anderen Instrumenten und Werbekanälen in Interaktion. Beispiele für Werbemittel und Werbekanäle sind:
- Blog
- SEO (Suchmaschinenoptimierung)
- SEA (Suchmaschinenmarketing wie z.B. Google Ads)
- Social Media (Facebook, Instagram, Twitter)
- Bannerwerbung
- E-Mail-Marketing
- Affiliate-Marketing
- Influencer-Marketing
Die Wahl der Kanäle bzw. Instrumente resultiert aus Ihrer Recherche sowie Planung und setzt da an, wo Ihre Zielgruppe mit einer großen Wahrscheinlichkeit anzufinden ist, damit Sie nicht ins Blaue schießen. Es ist bei der Auswahl der Kanäle wichtig, dass Sie sich nicht übernehmen und direkt überall mitspielen wollen. Nutzen Sie lieber am Anfang weniger Kanäle für Ihr Marketing, aber sorgen Sie für mehr Qualität im Content.
Es ist wichtig, dass Sie die Kanäle auswählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen und Ihren Zielen passen. Und wo die Wahrscheinlichkeit am höchsten ist, dass sich Ihre Zielgruppe dort auch aufhält. Stellen Sie sicher, dass Sie die Ressourcen haben, um diese Kanäle effektiv zu nutzen und hochwertigen Content zu erstellen. Qualität ist entscheidend, da Sie mit relevanten und ansprechenden Inhalten Ihre Zielgruppe erreichen und binden können.
Denken Sie auch daran, dass sich die Kanalwahl im Laufe der Zeit ändern kann. Überwachen und analysieren Sie regelmäßig die Ergebnisse Ihrer Marketingaktivitäten und passen Sie Ihre Strategie entsprechend an. Testen Sie neue Kanäle und Taktiken, um herauszufinden, was am besten funktioniert und die gewünschten Ergebnisse liefert.
Durch eine gezielte Auswahl der Kanäle und die Fokussierung auf Qualität im Content können Sie Ihre Marketingbemühungen effektiver gestalten und die Chancen auf Erfolg erhöhen.
Wie Sie in die Umsetzung Ihres Marketing-Plans kommen.
Geschafft! Wenn Sie bis hierher gekommen sind, Gratulation! Ich weiß, es ist sehr viel Aufwand, eine Strategie zu erstellen, und es bleibt viel operative Arbeit liegen. Doch werden Sie in der Zukunft froh sein, diesen Fahrplan an Ihrer Seite zu haben, auf den Sie immer zurückgreifen können.
Wichtig ist, dass Sie sich einen Aktionsplan basierend auf Ihrem Online-Marketing-Plan erstellen. Mit Hilfe der Analyse und den Erkenntnissen aus Ihrer Zielgruppe, der S.M.A.R.T.-Regel und den Ressourcen geht es darum, ein realistisches Datum als Deadline zu setzen, um Ihre Ziele zu erreichen. Wichtig ist hier: Keep it simple! Wenn Sie zum Beispiel Ihre Mitarbeiter briefen möchten, dann definieren Sie klare, deutliche und leicht verständliche Schritte. Was auch wichtig ist: Die Ziele sind nicht in Stein gemeißelt. Je nachdem, wie sich Ihr Geschäft entwickelt, können sich natürlich Ihre Ziele ändern. Überprüfen Sie diese dennoch in regelmäßigen Abständen, um mit geeigneten Maßnahmen auftretenden Problemen entgegenzuwirken.
Fazit
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine gut durchdachte und umgesetzte Online-Marketing-Strategie von großer Bedeutung für den Erfolg eines Unternehmens ist. Durch eine systematische Herangehensweise, von der Analyse der IST-Situation über die Definition von Zielen bis hin zur Auswahl der richtigen Kanäle und Ressourcen, legt man das Fundament für eine effektive und zielgerichtete Marketingstrategie.
Der Online-Marketing-Plan ermöglicht es Unternehmen, sich in ihrer Nische zu positionieren, ihre Zielgruppe gezielt anzusprechen und langfristig Kundenbeziehungen aufzubauen. Die kontinuierliche Überprüfung und Anpassung der Strategie ist dabei entscheidend, um auf Veränderungen im Markt und im eigenen Unternehmen reagieren zu können.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Umsetzung einer Online-Marketing-Strategie Zeit und Ressourcen erfordert. Es ist keine einmalige Maßnahme, sondern ein fortlaufender Prozess, der kontinuierliche Analyse, Optimierung und Anpassung erfordert.
Mit einer gut durchdachten Strategie können Unternehmen ihre Online-Präsenz stärken, ihre Sichtbarkeit erhöhen, qualifizierte Leads generieren und letztendlich ihren Umsatz steigern. Eine professionelle Herangehensweise und die Nutzung der richtigen Tools und Kanäle sind dabei entscheidend.
Nehmen Sie sich die Zeit, um eine klare und umfassende Online-Marketing-Strategie zu entwickeln und setzen Sie diese konsequent um. So legen Sie den Grundstein für nachhaltigen Erfolg in der digitalen Welt.
