Edmond und seine Frau haben Sandhya Natural von null aufgebaut: ayurvedische Präparate auf Pflanzenbasis, entwickelt mit echter Überzeugung, positioniert für einen Markt in dem Vertrauen alles ist. Am Anfang begleitete ein externer Markenentwickler das Projekt und baute den ersten Shop. Die Marke wuchs. Aber als dieser Partner wegfiel, stand das Gründerpaar vor einer Frage die viele inhabergeführte Shops kennen: Wie wächst man eigenständig weiter, wenn das digitale Fundament von jemand anderem gebaut wurde?
Das Gefühl kannte Edmond gut. Andere Agenturen kamen für Ads, für Meta, für einzelne Kanäle. Kamen und gingen wieder. Was fehlte, war kein weiterer Dienstleister für einen weiteren Kanal. Was fehlte, war ein langfristiger Partner der den Shop versteht, der das System denkt, und der bleibt. Bei einem Verbrauchsprodukt mit hohem Stammkundenpotenzial ist Kundenbindung keine Option, sie ist das Geschäftsmodell.
ecom flow war von Beginn an als Shopify-Experte mit an Bord, hat das Ruder langfristig übernommen und ist bis heute der konstante technische und strategische Partner geblieben. Der Relaunch war nicht das Ziel, er war der Startpunkt. Klaviyo von null aufgebaut, Recharge für Abonnements integriert, Google Ads strukturiert aufgesetzt. Drei Kanäle, die ineinandergreifen. Was seitdem passiert ist, sieht man in den Zahlen.
